Þjónusta
RF MISO hefur haft „gæði sem kjarna samkeppnishæfni og heiðarleika sem líflínu fyrirtækisins“ sem kjarnagildi fyrirtækisins frá stofnun þess. „Einlæg áhersla, nýsköpun og framtakssemi, leit að ágæti, sátt og sigur-sigur“ er viðskiptaheimspeki okkar. Ánægja viðskiptavina kemur frá ánægju með gæði vörunnar annars vegar og, mikilvægara, langtíma ánægju með þjónustu eftir sölu. Við munum veita viðskiptavinum alhliða þjónustu fyrir og eftir sölu.
Þjónusta fyrir sölu
Um vörugögn
Eftir að við höfum móttekið fyrirspurn viðskiptavinarins munum við fyrst para viðskiptavininn við viðeigandi vöru í samræmi við þarfir hans og veita hermunargögn um vöruna svo að viðskiptavinurinn geti innsæislega metið hentugleika vörunnar.
Um vöruprófanir og villuleit
Eftir að framleiðslu vörunnar er lokið mun prófunardeild okkar prófa vöruna og bera saman prófunargögnin og hermunargögnin. Ef prófunargögnin eru óeðlileg munu prófunaraðilar greina og kemba vöruna til að uppfylla kröfur viðskiptavina um afhendingarstaðla.
Um prófunarskýrsluna
Ef um staðlaða vöru er að ræða munum við afhenda viðskiptavinum afrit af raunverulegum prófunargögnum þegar varan er afhent. (Þessi prófunargögn eru gögn sem fengin eru með handahófskenndum prófunum eftir fjöldaframleiðslu. Til dæmis eru 5 af 100 tekin úr sýni og prófuð, til dæmis er 1 af 10 tekin úr sýni og prófuð.) Að auki, þegar hver vara (loftnet) er framleidd, munum við (loftnetið) framkvæma mælingar. Safn af VSWR prófunargögnum er veitt án endurgjalds.
Ef um sérsniðna vöru er að ræða, munum við veita ókeypis VSWR prófunarskýrslu. Ef þú þarft að prófa aðrar upplýsingar, vinsamlegast láttu okkur vita áður en þú kaupir.
Þjónusta eftir sölu
Um tæknilega aðstoð
Ef upp koma tæknileg vandamál innan vöruúrvalsins, þar á meðal hönnunarráðgjöf, uppsetningarleiðbeiningar o.s.frv., munum við svara eins fljótt og auðið er og veita faglega tæknilega aðstoð eftir sölu.
Um ábyrgð vörunnar
Fyrirtækið okkar hefur sett upp gæðaeftirlitsskrifstofu í Evrópu, þ.e. þýsku þjónustumiðstöðina EM Insight, til að veita viðskiptavinum vörustaðfestingu og viðhaldsþjónustu og þar með auka þægindi og áreiðanleika eftirsölu á vörum. Sérstakir skilmálar eru sem hér segir:
D.Fyrirtækið okkar áskilur sér endanlegt rétt til að túlka þessar reglur.
Um skil og skipti
1. Beiðnir um skipti verða að berast innan 7 daga frá móttöku vörunnar. Gildistími rennur ekki út.
2. Varan má ekki vera skemmd á nokkurn hátt, þar með talið hvað varðar virkni eða útlit. Eftir að gæðaeftirlitsdeild okkar hefur staðfest að hún sé hæf verður hún skipt út.
3. Kaupanda er óheimilt að taka vöruna í sundur eða setja hana saman án leyfis. Ef hún er tekin í sundur eða sett saman án leyfis verður hún ekki skipt út.
4. Kaupandi skal bera allan kostnað sem hlýst af því að skipta um vöruna, þar með talið en ekki takmarkað við flutningskostnað.
5. Ef verð á vara sem kemur í staðinn er hærra en verð upprunalegu vörunnar þarf að bæta mismuninn upp. Ef verð á vara sem kemur í staðinn er lægra en upphaflega kaupverðið mun fyrirtækið okkar endurgreiða mismuninn, að frádregnum viðeigandi gjöldum, innan viku frá því að vara sem kemur í staðinn er skilað og varan hefur staðist skoðun.
6. Þegar varan er seld er ekki hægt að skila henni.
